Política de Tratamiento de Datos

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 17/2/2026

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que buscan desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se ha recogido sobre ellas en bases de datos o archivos; la AGENCIA DE ADUANAS PRIMERA LÍNEA S.A.S., en adelante La Compañía, se permite informar que los datos personales que ha recolectado, se han mantenido dentro de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, y reposarán en las bases de datos y archivos físicos de La Compañía.

1. Responsable del Tratamiento

Identificación

• Razón Social: AGENCIA DE ADUANAS PRIMERA LÍNEA S.A.S.
• NIT: 837.001.075-3
• Código DIAN: 1499
• Correo Electrónico: habeasdata@primeralineasas.com

La Compañía está definida como una sociedad anónima simplificada cuyo objeto exclusivo es el Agenciamiento Aduanero, actividad de naturaleza mercantil y de servicio.

Marco Legal

Esta política se fundamenta en:

• Constitución Política, artículo 15
• Ley 1266 de 2008
• Ley 1581 de 2012
• Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010
• Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013

Definiciones Clave

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Habeas Data: Derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones recogidas en bases de datos.

2. Finalidad del Tratamiento

Esta información ha sido y seguirá siendo utilizada para dar cumplimiento a requerimientos propios de las actividades de Agenciamiento Aduanero ofrecidas por La Compañía y para actividades de bienestar, planes de desarrollo, planes de formación, procesos internos y demás requisitos de ley.

Principio de Finalidad

El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular. En lo correspondiente a la recolección de datos personales, La Compañía se limitará a aquellos datos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad con la cual fueron recolectados o requeridos.

Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento para los datos personales indispensables de trabajadores, contratistas y clientes estará enmarcado en el orden legal y serán todos los necesarios para el cumplimiento de la misión de La Compañía de facilitar las operaciones de comercio exterior de sus clientes.

Datos Sensibles

Para el caso de datos personales sensibles, se podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:

• El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular
• El tratamiento se refiera a datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica

Autorización del Titular

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, en el tratamiento de datos personales del Titular se requiere la autorización previa e informada de éste, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Casos sin Autorización Necesaria

La autorización del Titular no será necesaria en los siguientes casos:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
• Datos de naturaleza pública
• Casos de urgencia médica o sanitaria
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos

3. Derechos de los Titulares

El titular de dichos datos tiene derecho, entre otros aspectos, a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Compañía
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Compañía
• Ser informado por La Compañía, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes

En el tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. Queda proscrito el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento:

• Responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes
• Asegure el respeto de sus derechos fundamentales

Legitimación para el Ejercicio de Derechos

Los derechos de los Titulares pueden ejercerse por:

• El Titular, quien deberá acreditar su identidad
• Los causahabientes del Titular
• El representante y/o apoderado del Titular
• Los derechos de niños, niñas y adolescentes se ejercerán por sus representantes legales

4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

De conformidad con el principio de veracidad, los titulares en cualquier momento pueden ejercer sus derechos legalmente consagrados de conocimiento, actualización, rectificación y supresión de sus datos personales mediante comunicación escrita remitida al correo electrónico habeasdata@primeralineasas.com.

a) Consultas

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en La Compañía, quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

La consulta se formulará a través del correo habeasdata@primeralineasas.com y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

b) Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo ante La Compañía, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a La Compañía por el correo electrónico habeasdata@primeralineasas.com con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas
• Una vez recibido el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo

c) Petición de Actualización, Rectificación y Supresión

La Compañía rectificará y actualizará, a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados. El Titular allegará la solicitud al correo electrónico habeasdata@primeralineasas.com indicando la actualización, rectificación y supresión del dato y aportará la documentación que soporte su petición.

d) Revocatoria de la Autorización

Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual, para ello La Compañía pondrá a disposición del Titular el correo electrónico habeasdata@primeralineasas.com.

5. Seguridad de la Información

Principios de Seguridad y Confidencialidad

La información sujeta a tratamiento por La Compañía se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

La Compañía está obligada a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.

Deberes de La Compañía

En virtud de la presente política de tratamiento y protección de datos personales, son deberes de La Compañía los siguientes:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data
• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias
• Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
• Actualizar la información, atendiendo todas las novedades respecto de los datos del Titular
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente
• Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad
• Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio
• Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado

Registro Nacional de Bases de Datos

El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) es el directorio público de las bases de datos sujetas a tratamiento que operan en el país, administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. La Compañía aportará a la Superintendencia las bases de datos sujetas a tratamiento en el tiempo indicado una vez el Gobierno Nacional reglamente la información mínima requerida.

6. Transferencia de Datos

Personas a Quienes se les Puede Suministrar la Información

La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse a las siguientes personas:

• A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales
• A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
• A los terceros autorizados por el Titular o por la ley

Los datos podrán ser compartidos con proveedores o aliados estratégicos únicamente con fines relacionados con la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, transportadoras, aseguradoras, agentes de carga o autoridades aduaneras), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Principio de Acceso y Circulación Restringida

El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. El tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.